Todas as compras efetuadas no site loja.padariapet.com.br disponibilizará algumas opções de envio conforme integração do Site com empresas de entrega, como os Correios. A escolha do método de envio fica a critério do cliente no momento que ele estiver finalizando suas compras, salvo promoções de envio gratuito que serão escolhidos pela Padaria Pet. 

A Padaria Pet garante que o pedido será despachado após a confirmação de pagamento, em até 48h considerando dia úteis, de segunda a sexta-feira. Contado o prazo a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira e podendo demorar até 48h horas para confirmação do pagamento (referente ao cartão de crédito), até 3 dias úteis (referente ao pagamento com boleto bancário e/ ou transferência bancária) ou PIX (confirmação automática em até 40min após o pagamento);

A entrega poderá ser realizada para terceiros como porteiros e outros que estejam no endereço informado no ato da compra;

Não nos responsabilizamos caso sua portaria seja eletrônica e seu pedido precise ser retirado por você em uma agência dos Correios ou transportadora indicada no rastreio do objeto ou caso os Correios ou transportadora façam algumas tentativas de entrega e você não consiga receber e necessite retirar o objeto em uma agência dos Correios ou transportadora indicada no rastreio do objeto (lembramos que os serviços de entrega são prestados por terceiros e não temos como influenciar nas ações realizadas por eles);

Caso o seu pedido esteja disponível para retirada em uma agência dos Correios salientamos que o prazo para retirar sua encomenda é de 7 dias corridos e após esse período o seu pedido é devolvido automaticamente para a Padaria Pet, nesse caso será necessário efetuar o pagamento de novo frete para que o pedido seja repostado;

Não é possível agendar o horário de entrega da encomenda, pois utilizamos os serviços prestados por empresas terceirizadas, por isso o rastreamento do seu pacote deverá ser feito através dos sites abaixo com o número do rastreio que será enviado pelo seu e-mail cadastrado em nosso site no momento que sua compra for despachada pela Padaria Pet:

https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

https://www.jadlog.com.br/jadlog/home

https://melhorrastreio.com.br/

Em caso de atraso da entrega feita pelos Correios ou transportadora a Padaria Pet fará uma reclamação formal as empresas para entender o motivo do atraso, o mesmo tem de 7 a 10 dias úteis para retornar sobre a posição da entrega. Lembramos que as empresas de entregam alteram os prazos sem prévia comunicação, a Padaria Pet não poderá ser responsabilizada por esses atrasos e o cliente deverá esperar sua encomenda chegar sem atribuir responsabilidade pelo atraso a Padaria Pet;

Em caso de extravio da sua encomenda pelos Correios ou transportadora, o cliente deve esperar que a Padaria Pet receba um e-mail das empresas confirmando o extravio, nesse caso a Padaria Pet fica responsável pelo estorno total do valor pago pela encomenda extraviada ou se o cliente desejar e houver em estoque faremos o envio de um novo pedido sem custo para o cliente;

Salientamos que o correto fornecimento do endereço de entrega no ato da compra é de responsabilidade do cliente, isentando a Padaria Pet de qualquer custo em caso de retorno de pedido por conta de endereço errado, ficando o cliente responsável pelo pagamento de um novo valor para envio de sua encomenda para o endereço correto. Caso esse processo não seja feito, a Padaria Pet se dá ao direito de cancelar a compra efetuada pelo cliente, devolvendo o valor pago, descontando o valor do frete pago para o endereço errado;

O valor dos fretes via Sedex, PAC ou pelas transportadoras serão cobrados conforme a localidade de entrega e quantidade de itens da sua compra, conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios e transportadoras e calculado no fechamento do seu pedido automaticamente pelo nosso sistema;

O Prazo de entrega dos Correios varia conforme a localidade e para a modalidade PAC é de 5 a 25 dias úteis, o PAC é um serviço dos Correios mais econômico e seu prazo de entrega varia segundo a localidade de origem e destino, todas as entregas são feitas de segunda a sexta-feira em território nacional, sempre sendo realizadas em até 2 tentativas de entregas no endereço informado, sendo a primeira tentativa no mesmo dia em que o objeto chega a unidade de distribuição e a segunda tentativa sendo realizada no dia útil subsequente;

O Prazo de entrega dos Correios varia conforme a localidade e para a modalidade SEDEX é de 1 a 10 dias úteis, o SEDEX é um serviço dos Correios com o custo mais elevado e seu prazo de entrega varia segundo a localidade de origem e destino, todas as entregas são feitas de segunda-feira á sábado em todos os municípios do Brasil, sempre sendo realizadas em até 3 tentativas de entregas no endereço informado, sendo a primeira tentativa no mesmo dia em que o objeto chega a unidade de distribuição a segunda e a terceira nos próximos dias uteis seguintes. Caso a entrega não seja realizada a encomenda fica disponível durante 7 dias na agência dos correios mais próxima para retirada pelo destinatário ou por alguém com autorização do mesmo, após esse prazo a encomenda é devolvida ao remetente e será necessário efetuar um novo pagamento do valor do frete para que sua compra seja enviada novamente;

Prazo de entrega pelas transportadoras varia conforme a localidade de entrega, ele sempre é informado no momento da escolha da opção de frete. Lembramos que todas as entregas são feitas em dias úteis em todo o Brasil, sempre sendo realizadas em até 3 tentativas de entregas no endereço informado, sendo a primeira tentativa no mesmo dia em que o objeto chega à unidade de distribuição, a segunda e a terceira nos próximos dias uteis seguintes. Caso a entrega não seja realizada, a encomenda volta para a Padaria Pet e deverá ser reenviada mediante ao pagamento de novo valor de frete pelo solicitante;

Todas as Promoções de FRETE GRÁTIS realizadas em nosso site são válidas por tempo determinado pela Padaria Pet, ficando a nosso critério a escolha de datas das promoções e seus términos. Todos os pedidos solicitados que se enquadrem dentro das promoções de FRETE GRÁTIS serão enviados nas modalidades SEDEX ou transportadora para a cidade de São Paulo e PAC ou transportadora para as demais cidades do Brasil, isso ficará determinado pela Padaria Pet a cada promoção.